İade ve İptal Koşulları

1. HİZMET İPTAL SÜRECİ

DijiCrea üzerinden satın alınan hizmetlerin iptali, teknolojik hazırlık süreci başlamadan önce (genellikle sipariş sonrası ilk 1 saat içinde) talep edilmelidir. Yazılım kurulumu ve tasarım süreçleri başladıktan sonra yapılan iptal taleplerinde, SATICI tarafından yapılan iş emeği ve teknik masraflar düşüldükten sonra kalan tutar iade edilebilir.

2. İADE KOŞULLARI

DijiCrea tarafından sunulan hizmetler dijital içerik, web sitesi kurulumları ve yazılım servislerinden oluştuğundan aşağıda belirtilen iade kuralları geçerlidir:

• Henüz ifasına başlanmamış (yazılımı kurulmamış, tasarımı başlanmamış) hizmetler için tam iade talep edilebilir.
• Sipariş sonrası ifasına başlanan, alan adı (domain) satın alınan veya sunucu kurulumu tamamlanan hizmetlerde alan adı bedeli ve operasyonel giderler toplam tutardan düşülerek iade yapılır.
• Tamamlanmış ve teslim edilmiş dijital hizmetlerde (teslim sonrası herhangi bir teknik kusur bulunmadığı sürece) iade kabul edilmemektedir.

3. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Müşteri (Alıcı), Tüketici Hakları gereğince "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara (yazılım, dijital içerik vb.)" yönelik Cayma Hakkı kullanamayacağını peşinen kabul eder.

4. TEKNİK KUSUR VE HATALAR

Teslim edilen hizmetin sipariş formundaki niteliklere uygun olmaması veya teknik bir hata içermesi durumunda, SATICI bu hatayı 7 iş günü içerisinde düzeltmekle yükümlüdür. Düzeltilemeyen temel kusurlar durumunda kısmi veya tam iade süreci başlatılır.

5. BAŞVURU SÜRECİ

İade veya iptal talepleri, siparişte kullanılan e-posta adresi üzerinden hello@dijicrea.com.tr adresine yazılı olarak bildirilmelidir. Talepler SATICI tarafından 48 saat içerisinde değerlendirilecektir.